Privacy en veiligheid
Als lid van de bieb laat je persoonlijke gegevens bij ons achter. We vertellen je graag wat wij daarmee doen. Heb je na het lezen van dit verhaal nog vragen, laat het ons dan weten via ons e-mailadres: .
Heel veilig
Alle gegevens die je bij ons achterlaat zijn veilig bij ons. We verkopen ze niet en niemand kan erbij. In bepaalde gevallen werken we samen met andere partijen, je lees hieronder wanneer en waarom. Die partijen hebben hun eigen privacy policy en dragen daarvoor hun eigen verantwoordelijkheid, maar wij doen ons uiterste best om waterdichte afspraken te maken over jouw gegevens. Mocht je het gevoel hebben dat er iets niet goed gaat, laat het ons dan weten via ons e-mailadres: .
Wat doen we met je persoonsgegevens
Wij gebruiken je gegevens om verschillende redenen. Wij gebruiken de gegevens die we van jouzelf ontvangen hebben, en gegevens die we zelf verzameld hebben, bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website. Hieronder een paar redenen:
- onze materialen aan je uitlenen
Voor het uitlenen van materialen hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig, en natuurlijk de informatie over de materialen die je leent. Zo weten we waar onze eigendommen zijn en wanneer we ze weer terug kunnen verwachten. We kunnen je ook een bericht sturen als de materialen terug moeten, of je op de hoogte brengen over de status van je reservering. Zo’n bericht kunnen we sturen naar je telefoon, je email of je huisadres;
• materialen uit een andere organisatie lenen
Als wij jouw reservering niet zelf hebben, kunnen we die aanvragen bij andere bibliotheken in Nederland, en dan geven we ook je contactgegevens door.
• andere diensten verlenen
Om meer voor jou te kunnen betekenen, hebben we allerlei aanvullende diensten. Zo kun je bij voorbeeld CD’s, DVD’s, of e-books lenen, en zelf van alles regelen via onze website. We werken hiervoor samen met andere organisaties. Als je gebruik maakt van onze aanvullende diensten geven we je gegevens door aan die andere organisaties;
• je persoonlijke account : Mijn Bibliotheek
Via Mijn Bibliotheek kom je bij jouw gegevens zoals wij die in ons bestand hebben staan. Je kunt die gegevens zelf wijzigen. Hier zie je ook je betaalgeschiedenis, je leengeschiedenis, de materialen die je gereserveerd hebt, en wat je nog in huis hebt. Ook kun je je interesses doorgeven. Je kunt bovendien toegang aanvragen tot gegevens van anderen, bij voorbeeld andere gezinsleden. Die toegang krijg je alleen als die ander jouw verzoek accepteert;
• betaling met automatische incasso
Als je je contributie automatisch wilt betalen, gebruiken wij je bankgegevens om dit door de bank te laten regelen. Dit doen we alleen als ons daar expliciet toestemming voor hebt gegeven;
• inzage gegevens door klantenservice
Je kunt met ons mailen via e-mailadres: of bellen (0541 512 516) . Om je snel te kunnen helpen bij vragen, kijken we mee naar je gegevens. Heel soms maken we een aantekening die we even bewaren of gebruiken we je gegevens om contact met jou op te nemen;
• nieuwsbrieven en mailings
Wij versturen nieuwsbrieven en mailings waarmee wij geinteresseerden informeren over onze diensten, activiteiten en aanverwante zaken. Iedere nieuwsbrief of mailing bevat een link waarmee je je kunt afmelden. Het abonneebestand van een nieuwsbrief geven we niet aan derden;
• deelname aan acties of prijsvragen
Als je meedoet aan een actie of een prijsvraag, vragen wij om je enkele persoonlijke gegevens. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze acties.
• verbetering van onze service
We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken voor een klant- of marktonderzoek. Als je meedoet met Biebpanel, ons landelijke platform voor klantonderzoek, kun je vertrouwen op het privacybeleid van dat platform, een privacybeleid dat is net zo betrouwbaar is als het onze.
We verwerken de adresgegevens van je huishouden voor marketing- en communicatiemogelijkheden zoals het verrichten van marktonderzoek en onderzoek naar onze dienstverlening. Daarbij maken wij gebruik van Whize Klantsegmentatie-data en tools van het bedrijf Whooz.
•herinneringen en aanmaningen ontvangen
We gebruiken je gegevens voor het versturen van een herinnering als er nog materialen bij je thuis zijn, of een factuur als je materialen niet meer terug brengt. Als het moet, geven we die gegevens uiteindelijk ook door aan ons incassobureau;
• wettelijke verplichting
Het kan zijn dat een overheidsinstantie zoals politie of justitie ons verplicht om gegevens van je door te geven. Dat doen we dan alleen als we dat echt wettelijk verplicht zijn.
Wat doen we niet met je persoonsgegevens?
Wij zullen je gegevens nooit verkopen aan anderen.
Kloppen je persoonsgegevens niet of heb je andere vragen?
Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken, log dan in op Mijn Bibliotheek. Tijdens onze openingstijden kun je ook contact opnemen of mailen met ons e-mailadres: . We staan klaar om je te helpen. Ook als je je inloggegevens niet meer weet kun je contact met ons opnemen.
Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die tijdens het internetten worden opgeslagen op je computer. De informatie is nodig voor het goed functioneren van een website. Cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen.
Cookies van de bieb zijn veilig voor je pc, laptop, telefoon of tablet. Wij gebruiken cookies om je te herkennen als je ons bezoekt, maar ook om te zorgen dat onze website goed werkt en je onze catalogus kunt raadplegen. Door cookies krijgen we informatie over jouw gebruik van onze diensten. Zo kunnen we onze diensten en onze website verbeteren. Klik hier voor meer informatie over cookies.
Wijzigingen
Als we dit privacystatement wijzigen, zullen we dat duidelijk vermelden op onze website. We laten het dan ook weten via onze nieuwsbrief, als je je daarvoor hebt aangemeld. Je kunt dan altijd meteen reageren.